FAQ

Reservierungen sind nicht erforderlich, werden jedoch dringend empfohlen. Wenn Sie ohne Reservierung am Heliport ankommen, müssen Sie möglicherweise auf einen verfügbaren Flug warten oder einen Flug für später am Tag buchen. Aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit empfehlen wir, mindestens 2 Wochen im Voraus zu buchen. In Spitzenzeiten (Weihnachten, Neujahr und Ostern) empfehlen wir aufgrund der hohen Nachfrage, noch weiter im Voraus zu buchen.

Wir empfehlen Ihnen, früher für Ihre Reise zu buchen, für den Fall, dass wir Ihren Flug aufgrund der Wetterbedingungen verschieben müssen.

Für Kinder ab 2 Jahren wird der volle Preis berechnet, da sie gemäß den FAA-Vorschriften auf ihrem eigenen Sitzplatz sitzen müssen. Kinder unter 2 Jahren dürfen kostenlos auf dem Schoß eines Erwachsenen sitzen. Bitte teilen Sie uns bei der Buchung im Feld „Sonderwünsche?“ auf dem Buchungsformular mit, ob Sie ein Kind auf dem Schoß haben.

Bei leichtem Regen, der die Sicht nicht beeinträchtigt, können wir möglicherweise trotzdem fliegen. Bei starkem Regen oder Nebel müssen wir Flüge möglicherweise stornieren. Wir werden unser Bestes tun, Sie zu benachrichtigen, sobald wir wissen, dass Ihr Flug storniert wird; das Wetter in New York kann sich schnell ändern, daher kann dies kurzfristig geschehen. Wir werden immer versuchen, Ihren Flug umzubuchen. Wenn Sie Ihren Flug nicht umbuchen können, wird er vollständig erstattet, wenn Sie ihn über HeliNY gebucht haben.

Bei dichtem Nebel, tief hängenden Wolken, schlechter Sicht, Gewittern, extrem böigem Wind und starkem Regen oder Schnee können wir unsere Flüge absagen. Die Außentemperatur hat keinen Einfluss auf die Flugbedingungen, da die Hubschrauber sowohl mit Heizung als auch mit Klimaanlage ausgestattet sind.

Wenn Sie Ihren Flug stornieren müssen, müssen Sie uns mindestens 24 Stunden im Voraus eine E-Mail senden oder unser Büro unter (212) 355-0801 anrufen. Wenn Sie Ihren Flug innerhalb von 24 Stunden stornieren, ist er nicht erstattungsfähig.