FAQ

Eine Reservierung ist erforderlich. Die Buchung von Charterfahrten erfolgt ausschließlich über die Abteilung für Charterverkäufe; Sie erreichen diese unter der Telefonnummer (212) 248 – 2016. Aufgrund begrenzter Verfügbarkeit empfehlen wir eine Buchung mindestens zwei Wochen im Voraus. Zu Spitzenzeiten (Weihnachten, Neujahr und Ostern) raten wir aufgrund der hohen Nachfrage zu einer noch früheren Buchung.

Wir empfehlen Ihnen, früher für Ihre Reise zu buchen, für den Fall, dass wir Ihren Flug aufgrund der Wetterbedingungen verschieben müssen.

Bei leichtem Regen, der die Sicht nicht beeinträchtigt, können wir möglicherweise trotzdem fliegen. Bei starkem Regen oder Nebel müssen wir Flüge möglicherweise stornieren. Wir werden unser Bestes tun, Sie zu benachrichtigen, sobald wir wissen, dass Ihr Flug storniert wird; das Wetter in New York kann sich schnell ändern, daher kann dies kurzfristig geschehen. Wir werden immer versuchen, Ihren Flug umzubuchen. Wenn Sie Ihren Flug nicht umbuchen können, wird er vollständig erstattet, wenn Sie ihn über HeliNY gebucht haben.

Bei dichtem Nebel, tief hängenden Wolken, schlechter Sicht, Gewittern, extrem böigem Wind und starkem Regen oder Schnee können wir unsere Flüge absagen. Die Außentemperatur hat keinen Einfluss auf die Flugbedingungen, da die Hubschrauber sowohl mit Heizung als auch mit Klimaanlage ausgestattet sind.

Wenn Sie Ihren Flug stornieren müssen, bitten wir Sie, uns mindestens 24 Stunden im Voraus per E-Mail oder telefonisch unter (212) 248 – 2016 zu benachrichtigen. Bei einer Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor Abflug ist der Flugpreis nicht erstattungsfähig.