FAQ

La réservation est obligatoire. Toutes les ventes de charters sont gérées par le service des ventes de charters ; veuillez les contacter au (212) 248-2016. En raison de la disponibilité limitée, nous vous recommandons de réserver au moins deux semaines à l’avance. Durant les périodes de forte affluence (Noël, Nouvel An et Pâques), il est conseillé de réserver encore plus tôt en raison de la forte demande.

Nous vous recommandons de réserver plus tôt pendant votre voyage au cas où nous aurions besoin de reprogrammer votre vol en raison des conditions météorologiques.

En cas de pluie légère qui n’affecte pas la visibilité, nous pourrons peut-être encore voler. En cas de forte pluie ou de brouillard, nous devrons peut-être annuler des vols. Nous ferons de notre mieux pour vous avertir dès que nous saurons que votre vol sera annulé ; la météo à New York peut changer rapidement, il se peut donc que cela soit à la dernière minute. Nous essaierons toujours de reprogrammer votre vol. Si vous ne parvenez pas à reprogrammer votre vol, il est entièrement remboursable s’il est réservé via HeliNY.

Nous pouvons annuler nos vols en cas de brouillard épais, de nuages ​​bas, de mauvaise visibilité, d’orage, de vents extrêmement violents et de fortes pluies ou neiges. La température extérieure n’a aucun effet sur les conditions de vol car les hélicoptères sont équipés de chauffage et de climatisation.

Si vous devez annuler votre vol, vous devez nous en informer par e-mail ou en appelant notre bureau au (212) 248-2016 au moins 24 heures à l’avance. En cas d’annulation dans les 24 heures précédant le vol, celui-ci n’est pas remboursable.