FAQ

No es necesario reservar, pero se recomienda encarecidamente. Si llega al helipuerto sin reserva, es posible que tenga que esperar a que haya un vuelo disponible o programar un vuelo más tarde ese mismo día. Debido a la disponibilidad limitada, recomendamos reservar con al menos 2 semanas de anticipación. Durante las temporadas pico (Navidad, Año Nuevo y Semana Santa), recomendamos reservar con más anticipación debido a la alta demanda.

Le recomendamos reservar con anticipación en su viaje en caso de que necesitemos reprogramar su vuelo debido a las condiciones climáticas.

Los niños de 2 años o más pagan la tarifa completa, ya que, debido a las normas de la FAA, deben sentarse en su propio asiento. Los niños menores de 2 años deben sentarse en el regazo de un adulto sin cargo. Al hacer la reserva, infórmenos si viajará con un niño en el regazo en el campo «¿Alguna solicitud especial?» del formulario de reserva.

Si hay una lluvia ligera que no afecta la visibilidad, es posible que podamos volar. En caso de lluvia intensa o niebla, es posible que tengamos que cancelar los vuelos. Haremos todo lo posible para notificarle tan pronto como sepamos que su vuelo será cancelado; el clima en Nueva York puede cambiar rápidamente, por lo que esto puede ser de último momento. Siempre intentaremos reprogramar su vuelo. Si no puede reprogramar su vuelo, es totalmente reembolsable si lo reserva a través de HeliNY.

Podemos cancelar nuestros vuelos en caso de niebla densa, nubes bajas, mala visibilidad, relámpagos, vientos extremadamente fuertes y lluvia o nieve intensas. La temperatura exterior no tiene ningún efecto sobre las condiciones de vuelo, ya que los helicópteros están equipados con calefacción y aire acondicionado.

Si necesita cancelar su vuelo, le solicitamos que envíe un correo electrónico o llame a nuestra oficina con al menos 24 horas de anticipación al (212) 355-0801. Si cancela su vuelo dentro de las 24 horas, no será reembolsable.